Even voorstellen Amber van Kammen, relatiebeheerder Particulieren regio Zuid-Holland
Maak kennis met Amber van Kammen: sinds januari 2023 is ze 1 van de relatiebeheerders van Belastingdienst Particulieren. 'Ik vind maatschappelijk dienstverleners een leuke, diverse doelgroep. Je weet nooit wat voor vragen je krijgt.'
Tijdens mijn studie voor juridisch medewerker liep ik stage. Na deze stage kon ik als bewindvoerder aan de slag. Na 4 jaar heb ik de overstap gemaakt naar de Belastingdienst en ben ik eerst aan de slag gegaan bij de afdeling dienstverlening. Hier had ik vaak contact met mensen, maar het was kortdurend contact. Na een afspraak zijn ze weg en weet je niet hoe een situatie afloopt. Dat vond ik jammer. Maar nu bij Relatiebeheer geniet ik van het intensieve contact dat ik met maatschappelijk dienstverleners mag hebben. En deze doelgroep is heel divers. Bijvoorbeeld een welzijnsorganisatie, een wijkteam, een ouderenorganisatie of een bewindvoerder.
Wandelen in de bergen
In mijn vrije tijd lees ik graag. Of als ik alles even los wil laten: wandelen in de natuur. Ik maak graag meerdaagse bergtochten en bewonder dan de mooie plekken die ik tegenkom. Zoals in Zweden en Zwitserland.
Werken en studeren
Naast mijn werk heb ik een studie opgepakt: communicatie. Hier heb ik nu al veel aan. Met een groepje zijn we binnen de Belastingdienst communicatiemiddelen aan het verbeteren en daar kan ik mijn studie goed bij gebruiken.
Ik werk 4 dagen en heb 1 dag studieverlof. Vaak ga ik in de ochtend met mijn mail aan de slag en heb ik op een dag 1 of 2 afspraken met verschillende partijen. Als het kan bij elkaar in de buurt zodat ik dit gemakkelijk met het ov kan doen. In de middag werk ik de afspraken uit door bijvoorbeeld informatie te sturen of een verslag te maken. Ook komt het vaak voor dat ik nog een vervolgafspraak maak om een presentatie te geven aan collega's van de maatschappelijk dienstverlener met wie ik die dag een afspraak had. De eerste kennismaking is namelijk vaak in een kleine groep en geregeld is er behoefte om nog een presentatie te geven aan alle werknemers of vrijwilligers.
Samen mensen helpen
Ik vind het mooi om te zien hoeveel organisaties er zijn die andere mensen willen helpen. Het geeft veel voldoening als maatschappelijk dienstverleners ons én elkaar weten te bereiken. Dat ze een ingang hebben voor hun vragen. Hoewel ik niet alle antwoorden op de vragen heb, kan ik wel hun contactpersoon zijn en aangeven bij wie ze moeten zijn om aan antwoord te komen. Samen versterken organisaties elkaar. En doet iedereen waar die het beste in is. Ik zie organisaties niet als concurrent van elkaar, maar als aanvulling op elkaar.
Ik zie organisaties niet als concurrent van elkaar, maar als aanvulling op elkaar.
Casussen op Kennisnetwerk
Ik houd me graag bezig met het tegenlezen van de casussen van Kennisnetwerk. Ik haal fouten uit casussen of geef het aan als er verduidelijking nodig is. Door signalen uit het werkveld op te halen kan ik zien aan welke informatie behoefte is. Een schrijver maakt aan de hand van deze signalen een casus en legt deze voor aan een vakspecialist en mij. Zo maken we samen een nieuwe casus.
Met deze casussen kunnen onze relaties oefenen met het doen van een aangifte. Er zitten eenvoudige casussen bij, maar ook complexe. Op deze manier hopen we dat iedereen goed voorbereid de aangiftes kan doen en er zo min mogelijke fouten in de aangiftes worden gemaakt. Maatschappelijk dienstverleners maken hier vaak gebruik van om vrijwilligers op te leiden die helpen bij de aangiftes of om hun kennis up-to-date te houden.
Verbindende schakel tijdens regiobijeenkomsten
Verder houd ik me bezig met het organiseren van regiobijeenkomsten. Samen met iemand van de provinciale ondersteuningsinstelling (POI) en de relatiebeheerders van Dienst Toeslagen verbinden we overheidsorganisaties en maatschappelijk dienstverleners met elkaar. Denk aan Logius, Schuldhulpmaatje, het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) en partijen uit de regio. Ook proberen we inspirerende sprekers uit te nodigen. Via de regiobijeenkomsten komen alle partijen in contact met elkaar en kunnen we met elkaar netwerken. Het wordt zo 1 grote afspraak waarbij ik met veel maatschappelijk dienstverleners kan kennismaken. Ik denk dat daar mijn kracht ligt: zien wie ik met elkaar kan verbinden.
Regiobijeenkomst bij u in de buurt?
Ik zou me graag meer richten op regiobijeenkomsten op plekken waar wij nog niet zoveel contacten hebben. Denk aan het noorden van Zuid-Holland, Goeree-Overflakkee, Hoeksche Waard en Nissewaard. In grote steden als Rotterdam en Den Haag zijn al geregeld mooie bijeenkomsten van andere organisaties. Ik vind het belangrijk dat we ook zichtbaar zijn in de gemeentes waar nu minder georganiseerd wordt. Zodat ook daar iedereen de kans krijgt om met elkaar in gesprek te gaan, samen te werken en zo het maatschappelijk netwerk verder te versterken.
Bent u benieuwd of er binnenkort een regiobijeenkomst bij u in de buurt is? Neem dan contact op met uw relatiebeheerder. Of stuur een e-mail naar maatschappelijkdienstverleners@belastingdienst.nl.