Even voorstellen: Soumaya Chaabni, relatiebeheerder Particulieren Friesland, Groningen en Drenthe
Maak kennis met Soumaya Chaabni: sinds november 2022 is zij relatiebeheerder bij Belastingdienst Particulieren in de regio's Friesland, Groningen en Drenthe. 'Het is een ontzettend mooie functie door de leuke gesprekken met maatschappelijk dienstverleners.'
Met heel veel plezier heb ik 6 jaar gewerkt bij het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden op de Mulder griffie, later op de afdeling Familiezaken. Ik heb de opleiding sociaal maatschappelijk dienstverlener gedaan, maar kwam niet in contact met het sociale aspect. Voor mij was het tijd om iets te doen dat beter aansluit bij de studie. Op een gegeven moment kwam ik mijn huidige functie tegen. Het ondersteunen van het maatschappelijk werkveld spreekt me aan, zodat zij op hun beurt mensen kunnen helpen. Daarnaast versterk je het contact tussen de Belastingdienst en maatschappelijk dienstverleners.
Veel buiten de deur
Elke werkdag verschilt enorm. Wekelijks hebben we een gezamenlijke dag met regionale en landelijke relatiebeheerders. Dan wisselen we ervaringen uit en sparren met elkaar als we ergens tegenaan lopen, heel fijn.
Ik heb veel contact met maatschappelijk dienstverleners. Zo ben ik laatst in Drachten geweest om kennis te maken en een presentatie te geven over wat team Relatiebeheer doet. De werkbezoeken vind ik heel leuk en maken het afwisselend. Ik kom dus op verschillende plekken en bij veel verschillende organisaties. Dit maakt voor mij het werk zo leuk.
Nooit te oud
In mijn vrije tijd ga ik ook graag op pad. Zo ben ik sinds kort vaak bij de manege te vinden. Als kind wilde ik altijd al paardrijden, maar dat heb ik toen helaas nooit gedaan. Nu ga ik ervoor. Je bent nooit te oud om ergens aan te beginnen. Ook ben ik gek op reizen. Daardoor kom je in contact met verschillende culturen en vaak lekker eten. Het verrijkt je kijk op mensen en de wereld. En de herinneringen en ervaringen zijn voor altijd. Reizen is een cadeautje aan jezelf.
Met mijn bijdrage hoop ik zo goed mogelijk maatschappelijk dienstverleners in hun kracht te zetten
Regiobijeenkomst
Samen met Dienst Toeslagen en de organisatie Poi (die bibliotheken in een provincie aanstuurt) heb ik een regiobijeenkomst mogen organiseren in de bibliotheek, dbieb Leeuwarden. Daarvoor hebben we partijen uitgenodigd die workshops hebben verzorgd, zoals Logius, het CJIB en de RDW. Een superleuk project om aan te werken. Want mensen komen op zo'n dag op een andere manier met elkaar in verbinding. Met maatschappelijke dienstverleners van andere organisaties, maar ook met grote partijen die voor hun gevoel vaak net iets verder weg staan. Met zo'n dag willen we verbindingen leggen en benadrukken dat we allemaal hetzelfde belang hebben: het ondersteunen van kwetsbare mensen.
Hetzelfde doel
Door de maatschappelijke organisaties die kwetsbare inwoners helpen met hun belastingzaken te ondersteunen, hoop ik het werk dat zij doen iets makkelijker te maken. Denk aan sociaal raadslieden, beleidsmedewerkers en vrijwilligers van maatschappelijke organisaties. Ons motto is: help de helper. De doelgroep die maatschappelijk dienstverleners ondersteunt is heel breed. Het gaat bijvoorbeeld om ouderen, mensen die laaggeletterd zijn of mensen met een migratieachtergrond.
Het is een ontzettend leuke functie, ik heb echt het gevoel dat ik iets bijdraag. Er is een groep die het heel lastig vindt om hun weg te vinden in de wereld van de Belastingdienst. Maatschappelijk dienstverleners helpen deze mensen, dat is heel belangrijk. En dat waarderen wij enorm.
Geen vraag te gek
Verbinding maken met en tussen anderen ben ik goed in. Ook ben ik spontaan en heb een vlotte babbel, heb ik me laten vertellen. Dat heb je nodig in dit werk. En voor mij is geen vraag te gek. Als ik zelf niet kan helpen, kijk ik waar of bij wie ik deze vraag kan neerleggen. Ik sta graag ter beschikking om maatschappelijk dienstverleners te ondersteunen.
Verder helpen
Het geeft mij voldoening als ik maatschappelijk dienstverleners daadwerkelijk op weg heb geholpen. Als zij ergens tegenaan lopen, bij mij aankloppen voor hulp en vervolgens weer verder kunnen, is dat mooi. Want dan kunnen zij op hun beurt mensen helpen. Dat doe ik door bijvoorbeeld signalen op te halen tijdens gesprekken. Met mijn bijdrage hoop ik zo goed mogelijk maatschappelijk dienstverleners in hun kracht te zetten.
Tips
Maak vooral gebruik van de diensten van de relatiebeheerder in jouw regio. Loop je tegen belastinggerelateerde zaken aan en kom je er niet uit? Laat het ons weten, bijvoorbeeld via maatschappelijkdienstverleners@belastingdienst.nl. Mijn collega's en ik doen onze best om zo goed mogelijk te ondersteunen. Lang nog niet alle maatschappelijk dienstverleners zijn op de hoogte van team Relatiebeheer. Dus vertel je netwerk over ons en deel onze contactgegevens.