Direct Service Team (DST) helpt met vragen over toeslagen
Het Direct Service Team (DST) helpt u met alle vragen over toeslagen en alles wat daarmee te maken heeft. Het DST heette eerst Toeslagen Belcentrum. De naam is veranderd naar het DST omdat Dienst Toeslagen geen onderdeel meer is van de Belastingdienst, maar nu valt onder het Ministerie van Financiën.
Dezelfde dienstverlening
Bij het Direct Service Team krijgt u dezelfde dienstverlening die u kent van het Toeslagen Belcentrum. Medewerkers van het DST hebben veel kennis van alle toeslagen en kunnen allerlei zaken uitzoeken. Ze beantwoorden bijvoorbeeld vragen over het jaarrecht voor kinderopvangtoeslag en geven aan wat u kunt doen als er een vertrokken bewoner op het adres staat ingeschreven en dit een probleem vormt bij het aanvragen van huurtoeslag. Ook kan de medewerker wijzigingen doorvoeren, zoals op uw verzoek een toeslag van uw cliënt stopzetten.
Download de video over het DST om te zien hoe het DST werkt en wat de medewerkers voor u kunnen doen.
Voorwaarden gebruik DST
Het DST is onderdeel van onze dienstverlening aan Toeslagenservicepunten en Toeslagendienstverleners. U kunt het DST bellen als u of uw organisatie cliënten helpt zonder commercieel oogmerk en samenwerkt met Dienst Toeslagen. Daarom stellen we 2 controlevragen zodat we zeker weten dat u ons belt namens uw cliënt.
Alleen medewerkers van organisaties waarmee wij samenwerkingsafspraken (SWA) hebben afgesloten krijgen toegang tot het DST. Uw organisatie kan contact opnemen met relatiebeheer Dienst Toeslagen. U krijgt het telefoonnummer tegelijk met het SWA. Dit telefoonnummer mag niet worden doorgegeven aan derden.
Bent u particulier en helpt u iemand anders met toeslagen? Dan kunt u geen gebruik maken van het DST. U kunt bellen met de BelastingTelefoon.
Meer informatie
Op 'Toeslagenservicepunten en Toeslagendienstverleners: voorwaarden' leest u meer informatie. Onder 'Toeslagenservicepunten, dienstverleners en fiscaal intermediairs' staat hoe u contact opneemt met relatiebeheer Dienst Toeslagen voor een SWA.